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记太原市源缘圆老年公寓院长李文红
人物名片：李文红，女，1960年生，山西太原人，2013年创办太原市源缘圆老年公寓，任院长。2015年，被评为全国“爱心护理工程”优秀院长、中国“长期照护”优秀院长；2016年，被评为中国红十字总会“曜阳养老”优秀院长、全国“敬老、爱老、助老”模范人物；2017年，荣获“感动百姓山西十大爱心大使”称号；2018年，被评为“太原市时代新人”“山西十大爱心大使”。
2月15日，一场春雪过后，太原的空气格外清新，阳光暖暖的。在位于晋源区晋祠镇山西省干部疗养院内的太原市源缘圆老年公寓，老人们正晒着太阳，聊着天。
“阿姨，今天气色不错！”“大爷，一会给您做护理。”“阿姨，慢点走！”……和老人们亲切打招呼的正是太原市源缘圆老年公寓的创办人、院长李文红。红色大衣，一条彩色丝巾衬在领口，大波浪的披肩长发，淡淡的妆容，很是精神。每天早上6时许，李文红就会一个房间挨一个房间看看老人们的情况。
“子女把老人交给我，我必须把老人照顾好，让子女们放心，让老人们舒心生活。”李文红说。
■一心惦念老人萌发开办养老机构
“为什么要创办老年公寓？”关于这个问题李文红不知回答了多少次。而她的答案很简单：想帮助更多的老人，让他们晚年也能感受社会的温暖。
2013年1月的一天，正在看电视的李文红被一则新闻吸引：一位60多岁的老人独自住在破旧的屋子里，家中唯一可以吃的食物馒头早已变得干硬。“老人太可怜了！我们明天给老人买些食品和衣物送过去，如果老人无人照料，我们就把老人接回家吧。”李文红和丈夫商量说。第二天，李文红和丈夫拿着买好的棉衣、棉裤、棉被和食品，按新闻中说的位置找到了老人家。可是，老人不在家。李文红四处打听得知，一大早市民政局工作人员就把老人接走了。老人虽然有了着落，但李文红的心里还一直惦念着老人。从那以后，她开始关注养老问题。
2013年5月，从未接触过养老行业的李文红得知省干部疗养院的9号楼对外出租，就与丈夫商量，决定把这里租下来创办老年公寓。“当时没想太多，就是想帮助更多的老人，让老人们吃得饱、穿得暖。”李文红回忆说，“但没想到开办老年公寓过程中困难重重”。
李文红接手的9号楼建造于上世纪60年代，基础设施十分落后，又因院落一直闲置，年久失修，破旧老化，院内杂草丛生。如何将破旧的房屋改造成适合老人居住的老年公寓，成了李文红首要解决的难题。“既然决定开办老年公寓，就一定要做好。”李文红说。接下来的日子，李文红不停地奔波于各个部门，办理各种手续，解决各种工程问题。
公寓改建问题一一解决了，接下来就是人员、管理难题。北京、上海、杭州、日本……为了学习先进的养老管理知识，李文红自掏腰包四处求学。同时，她还吸纳了一批在养老领域有丰富经验的专业技术人员，组建了一支优秀的养老服务团队。因为入住老人95%以上是带病生活，为了更好地服务老人，李文红每周组织两次护理人员业务技能培训，开一次例会，护理人员坐在一起交流讨论遇到的难题，找解决的办法。
这些年，李文红还不停地奔波于全国各地，参加养老高峰论坛，只为提升管理水平。参会前，她会做好充足准备，把平时遇到的难题、病例都一一整理；会上，她利用一切时间，请教医学专家、养老管理专家，把听到的、看到的全部记录下来。“我很珍惜这样的学习机会，不仅可以解决工作中遇到的难题，也是自己成长的好机会。现在我与国内外很多专家建立联系，一遇到问题，第一时间请教。”李文红笑着说，“时间久了，还和一些专家成了朋友”。
■吃喝拉撒样样管
2015年正月，83岁的王世珍老人被家人送到老年公寓。老人患有老年痴呆症，表现为狂躁，不让人靠近、不吃饭、不睡觉。没有办法，第一天晚上李文红寸步不离看护着老人。凌晨2时左右，老人折腾累了，李文红让老人枕着自己的胳膊，像哄孩子一样用手拍着老人的背，哄着老人入睡。整整一个晚上，李文红的胳膊被枕得已失去知觉。接下来的日子，老人情绪一直不稳定，李文红很着急，赶紧求助国外养老专家，专家为老人制定了治疗方案。大约过了四五个月，老人的病情有所缓解，情绪也平稳下来。老人的女儿看到母亲状态好转，竖起大拇指开心地说：“太了不起了！母亲交给李院长，我很放心。”
“只要是老人的事，李院长都会记在心里。”护理员冯取娥是老年公寓的老员工，在她的印象里，老人的吃喝拉撒，李文红都安排得周到细致。“别看李院长平时对员工没有一点架子，但只要涉及老人的护理工作，她就要求特别严格，细致到老人一天翻几次身，喝几次水；卧床老人早晚擦身，两小时拍一次背……她都要求护理员严格执行。”现在的李文红对打针、输液、做护理等工作，都很精通。
为了让老人们吃得更健康，李文红请人把老年公寓后面的一块荒地整理平整，变成了菜园。她聘请菜农精心打理菜园，白菜、黄瓜、西红柿……各种蔬菜应有尽有。李文红还与附近的奶牛场签订协议，奶牛场每天派专人定时给老年公寓送鲜牛奶。“住在这里的老人平均年龄都80多岁，吃好喝好休息好是最关键的，让老人吃咱自己种的菜，安全又健康。”李文红说。正在晒太阳的84岁老人武白枝笑着说：“李院长就像我们的闺女一样，处处想着我们。我刚来的时候患有高血压、高血脂，在这里生活了4年，按点起床，按时吃饭，生活规律，饭菜新鲜可口，都是营养师专门给我们搭配的食谱，还有护理员的细心照料，现在我的血压、血脂的指标都正常了。”
5年来，源缘圆老年公寓先后接待省内外自理、半失能、失能、失智、植物人及临终关怀老人300多名。为了给老人们打造一个温馨舒适的居住环境，李文红将老人居住的房间内部设计为无障碍设施，安装了智能冲洗马桶，为每位老人配备了无线呼叫系统，公寓还建有标准的医务室、康复室、棋牌室、老年活动中心和便民超市，方便老人生活。
■为了老人把家搬进老年公寓
两张方桌，几把椅子，一个长沙发，一个茶几，几样简单的家具把十几平方米的房间占满。这是李文红平时办公、接待来访者的办公室。里屋还放着一张床，起初只是李文红临时休息的地方，但为了更好地照顾老人们，这里便成了李文红的“新家”。
2019年除夕夜，李文红和丈夫、儿子、儿媳、孙子就在这间办公室度过了又一个春节。“从2015年开始，每年的除夕夜，我们全家都在这里过。虽然条件简单，但很开心。”李文红说，“刚开始，家人们都不理解、不习惯，现在家人都已经把这里当成自己家了，逢年过节，儿子儿媳都会带着孙子回来看我们”。
为啥要把家搬进老年公寓？2013年底，老年公寓投入使用的第一年，当时入住的老人不多，临近春节，李文红想让员工们回家过年，于是，只留下3名员工值班。可没想到，大年初一午饭刚过，李文红接了一个电话后就急忙赶回老年公寓。原来是有几位老人过完除夕夜就返回了公寓，员工人手少，无法照顾老人们。怎么办？员工都放假了，李文红又不想破坏员工过年的好心情，她只好动员儿子、儿媳等亲人过来帮忙。那天，李文红意识到：老人身边时刻都得有人照顾，特别是节假日更不能放松。于是，李文红和丈夫商量后，决定把家搬进老年公寓。
除了外出开会学习，李文红每天从早6时到22时，都在老年公寓陪着老人们。对于李文红的辛苦，家人也曾一度不理解：“你也是年近六旬的人了，身体本来就不好，干嘛还要给自己找事做？”“办老年公寓又辛苦又不挣钱，你图了个啥？”……再多的不解，李文红只是听听而已，对于把老年公寓办好这件事，她从未懈怠。
“这里的老人离不开我，我也一样离不开老人们。他们是我的事业，更是我的责任。作为一名养老院的开办者，我希望自己能尽一份力量回报社会。”李文红说，“今年计划开展术后康复，把公寓部分空余的房间改造装修一下，为那些术后康复的老人提供一个舒适的环境”。
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