成功调处医患纠纷后，秦健看望尚未出院的患者。

初见秦健，是在如东县卫生局的会议室。今年59岁的他，从警40年，现在是如东县公安局内保大队一级警员。同时，他还担任如东县医患调处中心副主任。

1978年入警后，秦健干过刑警，当过派出所所长。2006年，秦健退二线到了内保大队，工作中处理些较轻松的事务，有次临时顶上处理了一起医患纠纷，很快控制住事态，让卫生部门的负责人印象深刻。

“那时候全国各地恶性医患冲突多发，矛盾尖锐。”如东县公安局内保大队大队长张建国说，如东也不例外，医患矛盾纠纷呈上升趋势，调解压力越来越大。2007年，如东成立医患调处中心，秦健成了第一人选，“他有深厚的群众基础，过硬的群众工作能力，最重要的是他很能吃苦。”

别人惧怕后退，秦健却迎难而上，如东全县13家公立医院、40家民营医院、103家个体诊所，哪里有纠纷，哪里就有他的身影。“本来还以为能过清净日子，没想到更忙了，经常深更半夜接了电话就走。”秦健的爱人于华说。

2009年6月，42岁的张某因腮腺瘤入院手术，由于治疗不当致使张某成了植物人。患者家属悲痛之余，轮番到医院讨要说法。闻讯赶来的秦健一边安抚家属情绪，一边根据卫生部门作出的“医院负有全责”的鉴定为患者据理力争，促使医院作出赔偿的同时，还在调解协议书中约定：如患者7年后仍未康复，院方还须二次赔偿。2016年，眼看期限已到，张某仍未好转，院方却不愿继续履约，秦健又一次出来调停，促使医院追加了赔偿。

“没人是铁石心肠，我能理解他们的愤怒和无助，有人站出来帮他们发声，结就解开了。”在秦健看来，自己的真情能够解开心结，良心能够赢得人心，“但如果患者提出的是无理诉求，我也一定铁面无私。”

每调处一起纠纷，秦健的笔记本上就会多出一个患者的名字，他的心里也多了一份牵挂。每年春节，秦健都会自备年货上门探望张某，为给她买一张合适的轮椅他跑遍县城；聋哑患者因交通事故脊椎严重损伤，治疗花光家中积蓄，秦健动员多方捐款，联系医院医生，帮其顺利实施手术；为救助白血病患儿，在朋友圈筹得41万余元救命钱；暗地资助一对孤儿兄弟10年，还帮他们找到了工作……秦健总是不放过帮助别人的机会，也带动很多身边人加入献爱心的行列。

秦健还很好学，他的办公桌上摆着一本本被翻得泛黄的医学书，“听不懂医学术语、不掌握医疗规范，就难看出矛盾症结。”秦健说，为了让矛盾双方心服口服，自己一有时间就在医院各个科室转悠，再结合书本知识仔细琢磨。

扛起医患纠纷调解重任的12年里，秦健累计调处医患纠纷1000余起，创造了医患调处零投诉、纠纷调解零反悔、医患诉讼全市最低的佳话；40年从警生涯里，秦健连续多年被评为“先进个人”，多次荣获“优秀共产党员”称号，先后荣立个人三等功2次。今年4月，秦健当选“中国好人”。 记者 何家玉