山西省太原市最美志愿者省城学雷锋志愿者总团团长王素娟 山西红十字志愿者协会 2022-08-18
志愿者王素娟在省城学雷锋志愿者总团这个队伍里，她是这个团队的带头人；在孤寡老人心中，她是善解人意的贴心闺女；在社区居民眼里，她是退而不休的知心大姐。她叫王素娟，一个把志愿服务当成职业的邻居大妈。
和谐社区的带头人
2003年，王素娟因病提前从省地震局退休。2004年，通过社区干部考试，王素娟成为太原市杏花岭区坝陵北街社区主任。 坝陵北街社区棚户居民多，环境卫生、安全保卫管理较差，王素娟一上任就发动社区党员干部、低保人员成立了整治领导小组，用3天时间清理死角垃圾108吨，社区卫生治安状况为之一变。这件事，得到了居民的热情响应，也让居民们感受到了这位带头人的决心。
一次，王素娟来到居民赵爱萍家中，了解到赵爱萍夫妻二人均为下岗失业人员，靠低保供儿子上学，居住的房子不足10平方米，她便下定决心，要为社区的困难居民做点实事。 每当13号发工资的时候，王素娟就号召8名社区干部每月捐款120元救助两户困难家庭，而当时社区干部月工资仅有520元。受此影响，山西大学62名师生和杏花岭区监察大队的员工也加入救助帮扶志愿者行列，共同救助着社区38户困难家庭。王素娟告诉记者，来社区工作的同志，大多有着自己的理想抱负，面对困难家庭、弱势群体伸出援手是自然而然的事。 2007年，坝陵北街社区荣获“全国和谐邻里示范社区”，是太原市唯一获此殊荣的单位。
小巷总理的日常
社区环境好了，相互帮助的风气形成了，接下来王素娟牵头组建了3支文艺队伍：40人的锣鼓队，62人的舞蹈表演队，26人的老年文艺队，丰富他们的业余生活。
随后，王素娟又一鼓作气建立了5个睦邻点，全部设在居民家里，活动内容涉及读书、谈天说地、戏曲文化等十多项。每天都有超过百人在此活动， 成了老人们的聊天室、交心屋。在老人眼里，王素娟像个会疼人的闺女。每逢年节的时候，如果听说哪个老人没有亲人陪在身边，便和社区的热心居民早早把年货送到老人手中。在社区居民眼里，王素娟则更像一个知心大姐，谁家一有难事，首先会想到她，哪怕只是心里解不开的小疙瘩，都会跟她聊聊。睦邻点的活动既解决了家长里短的闹心事，又营造了团结向上的好氛围。
四年过后，这位用热情工作的操心大妈，成为太原市“最受居民欢迎”的社区主任明星。2008年年底，王素娟又被中国社会工作协会城区工作委员会授予“中国小巷总理之星”。
志愿服务温暖他人
2012年，王素娟刚从社区主任的位子退下来，就组建了太原市老年学雷锋志愿服务队。这支队伍已由最初的30人发展到现在的12000多名志愿者，分为12支优秀志愿者团队，名称也改为省城学雷锋服务总团。多年来王素娟带领志愿者长期救助慰问残疾儿童，与他们结对相助；深入省城各敬老院慰问老人；组织开展百名志愿者结对帮扶百位生活不能自理的老人。
王素娟说，通过开展敬老志愿服务工作，为更多的老年人尤其是空巢老人、特困老人、孤寡老人解除养老之忧，身心愉快地安度晚年，也实现了我们成立志愿服务团队时所提出的“老吾老以及人之老”的初衷。
目前，王素娟还身兼山西省红十字志愿者协会副会长，带领志愿服务团队忙碌奔波在各志愿服务活动中，累计志愿服务时长已近万小时，资助爱心善款十多万元。
她也因此荣获“全国首届百名最美敬老志愿者”，“山西省十佳优秀志愿者”，“太原市五星级优秀志愿者”，“太原市劳动模范”，“太原市五一劳动奖章”等众多荣誉。
王素娟深有感悟地说：“从我做志愿服务以来，在每一位志愿者的身上都有着不同的感人故事，我见证了许许多多敬老志愿者的壮举和感动。我要用自己的真诚和爱心去感染那些需要帮助的人，让他们对生活充满信心，对自己今后的人生有所追求。我要把志愿服务作为自己的终身职业，让自己在志愿服务中寻找快乐，做一个真正的好人。”
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