太原市晋安西街社区“一对一”帮办代办，网格员侯卫霞服务暖人心       张建中      2023年9月9日

       当今信息化、智能化的时代，让大家有了更加便利的生活，晋安西街社区开展的 “一对一” 的帮办代办服务，旨在满足了老人这方面的需求，比如网上交电费，手机费，无线网络连接等等。

       晋安西街社区二网格居民付伯伯是一名7旬独居老人，没有子女抚养和照顾，网络缴费成了生活中的一大难题。在9月6日，网格员侯卫霞接到付伯伯的电话，说电话费需要帮忙交一下。她赶忙前往帮助付伯伯进行缴费，在与他的聊天中得知，他是因电话分钟数超出套餐，所以扣费增加了很多，网格员侯卫霞便向移动公司了解付伯伯的话费套餐后,发现有更加便宜且符合他使用情况的套餐。网格员侯卫霞将了解到的情况耐心详细的告知了付伯伯,他欣然同意网格员

侯卫霞帮其代办变更话费套餐,于是网格员侯卫霞在他身边联系移动公司客服并更改了话费套餐，为他减少了不必要的费用支出，得到了他的赞许。

       通过帮助老人代缴医保费用，养老认证、网上交电费等等，一对一的帮办代办服务满足了独居老人的服务需求，在为辖区独居老人排忧解难的同时，也提升了老人的安全感和幸福感。

       晋安西街社区

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