每个志愿者都需要有应急处理的能力，让文明成为城市之魂：志愿者遇到老人等公交车及时给老人提供座椅，车来了扶老人上车；马路上突发两辆电动车相撞，志愿者随即上前协助处理；天快黑时志愿者深入街道将马路上乱摆放的车辆摆放整齐。这就是志愿者小分队的职责。
