杏花岭区机床西社区推进居民议事协商机制书记网格员全力为民服务 李广雯 2023年7月19日
杏花岭区机床西社区网格员为居民诉求提供 “锦囊妙计” 。
7月11日，在社区网格员龙云林的协调下，困扰社区居民3个月之久的化粪池矛盾终于得到解决。小区9号楼2单元中户居住着5户居民，其中一户居民是个热心肠，在发现化粪池被堵需要第三方疏通时一直奔波联系，多次找到物业要求维修，但因其中三户不交物业费的问题一直没有妥善解决，又挨个联系居民想一起出钱找维修人员，提到出钱交了物业费的居民又不愿意，因此一直搁置。
社区网格员龙云林了解此事后，立即进行问题分级，定位到普通问题层级后迅速向主任、网格长上报，即报即销。随后及时查找核实问题，分等级建立问题台账，并召开 “楼前议事会” ，邀请中户五户居民、物业坐下来协商解决。网格员龙云林耐心向大家分析此次矛盾，提出由社区牵头联系第三方为大家处理化粪池，五户均摊费用的办法，交了物业费的两户由物业承担相关费用或减免部分物业费，经过调解，得到了双方的认可，现场气氛融洽。第二天清掏化粪池的维修人员就进入小区，困扰居民3个月之久的化粪池问题得到了有效解决。
“社区解决问题的速度也太快了，以后有事就找社区了！” 居民感激地说。
机床西社区将进一步完善问题解决机制，推进居民议事协商机制，做到制度明晰，让居民有诉求，愿意向社区反映，争取 “小事不出网格，大事不出社区” ，让社区治理有力度、显温度。
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