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太原 "网民有话说"网络问政官方平台正式上线运行 2020-11-04 太原晚报
为更好地运用网络形式察民情、听民声、聚民力、汇民智、解民忧，为太原市政务公开、便民利民搭建新平台，为广大市民了解市情、反映呼声开辟新途径，为主流媒体引领舆论、沟通政民拓展新阵地。11月3日，太原市网络问政官方平台“网民有话说”正式上线运行，开启了太原市网络问政的全新时代。
在11月3日太原市政府举行的新闻发布会上，市委网信办相关负责人介绍，“网民有话说”平台集咨询服务、投诉举报、汇集民智为一体，将作为我市网络综合治理体系的重要组成部分，有效解决目前一些互动交流平台形式单一、信息滞后、“僵尸化”、管理不规范、缺乏有效互动、问政机制缺失、缺乏有效问责等问题，进一步推动政府决策科学化，社会治理精细化，公共服务高效化。
截至目前，已有40个市直部门(单位)、各县(市、区)以及山西综改示范区、中北高新区产业园区等共52家单位入驻“网民有话说”平台。广大市民可以登录网站http://wlwz.taiyuan.gov.cn和微信公众号“网信太原”，对有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息进行咨询；在职责范围内向承办单位进行非紧急类求助；对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面进行投诉举报和建议；对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面进行投诉举报。
为了能够让网络问政平台可以更好地服务群众，见到实效，市委网信办相关负责人表示，平台的网民留言办理工作要做到四个精准：问题受理要精准，处置落实要精准，跟踪督办要精准，留言回复要精准。网民通过平台发表的留言，各级各部门按照“谁主管谁负责”和“属地管理优先”的原则，根据事项性质、内容、涉及领域，明确责任分工。具体的承办单位将根据留言的内容和程度，在3至5个工作日内办理完毕；无法按期办结的，必须书面说明情况；对舆论普遍关注、有可能影响社会稳定的热点和敏感问题，要特事特办，及时稳妥回复。市委网信办将对办理情况进行实时监督，督促办理；对责任不清、涉及多个部门的问题，组织相关部门协调办理；对热点难点问题，形成专报呈市委领导批办。
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