电信湖北10000号客服中心客服代表莫诗琦新冠疫苗志愿者家书

亲爱的爸妈：

这应该是我长大后第一次给你们写信，有很多话想说，提笔却不知从何说起。2020年，新冠肺炎疫情来势汹汹。1月23日清晨，我被手机铃声震醒，一条条封城的新闻弹出来，我整个人都懵了。看着我们的城市被病毒包裹，我很害怕，但还好有你们在身边，给我温暖和依靠。

武汉封城以来，我看到了全国各地的医护人员都来驰援武汉，他们穿着厚厚的防护服，与病毒作斗争，和死神搏斗。我满心感激，我明白，我的身后不仅有你们，还有整个中国。那些日子，我也总在想，作为武汉青年，我能做些什么?

工作中的莫诗琦

2月1日，我接到单位要在家办公的通知，负责接听10000号客服电话。我想，虽然我不能像医护人员一样冲锋在战疫前线，但我也要用自己所长贡献出一份力量。为了让“宅家”的用户们足不出户就能排解网络故障，我倡议湖北10000号客服中心专门组建一支“万号工程师”队伍，负责在武汉市的装维工程师下班后的时段，为遭遇网络故障、客服代表远程支撑依然无法解决问题的用户上门提供应急服务。

调度工作虽然经常加班加点，但能为居家隔离的家乡人解决网络问题，我挺开心的。用有温度的服务，为这座城市稳定正常运转出一份力，就是我的成就感所在。上班的时候，为了不打扰到我，你们连看电视时声音都开得很小。这些小细节我都记在心里，现在想起来还是暖暖的。

莫诗琪接种疫苗

我在新闻里听到钟南山院士说，疫苗是解决新冠肺炎最根本的办法。全国人民都在期待着疫苗能尽快研制出来，终于我们等来了好消息。3月16日，我国科研团队研制的重组新冠疫苗获批启动了临床试验，一期临床试验就在武汉进行。

我的朋友、“马拉松达人”任超加入了新冠疫苗志愿者的队伍，他说，那里很缺年轻的女性志愿者。我想，也许我可以试试。爸爸妈妈，很抱歉，没有提前和你们商量，我就报了名。得知我报名的消息时，我想你们一定担心坏了，可你们还故作轻松。妈妈开玩笑说：“让你爸也去贡献，他是党员。”爸爸也笑着说：“可惜我年纪大了，报国无门啊。”爸爸妈妈，谢谢你们的教诲，让我知道，年轻一代，要有做“探路者”的勇气和担当。我想，你们一定会为我骄傲的吧。

参加马拉松比赛

记得我去体检的那天中午，接我的车到了，你们非要送我下楼。爸爸一句话也不说，默默地帮我拖着行李箱，妈妈一直念叨，担心我东西没收拾齐。我的记忆闪回到了大学报到那一天，炎炎夏日，爸爸也是扛着大包小包送我去学校，泪水瞬间湿了眼眶。虽然时间变了，地点变了，但你们对我的爱和关心永远不变。同样不变的，还有我因为被爱环绕而从内心生发出来的温暖与善意，还有我那“初生牛犊不怕虎”的热血和勇气。

参加体检

这次，我顺利地通过了体检，怀着期待又兴奋的心情接种了疫苗，成为了第84位完成疫苗接种的志愿者。你们绝对想不到，我和这群志愿者们都是从4800位报名者中筛选出来的，最终包括我在内的108位志愿者成为了首批新冠疫苗受试的排头兵。大家都笑称我们是“108好汉”。所以，你们不用担心我，我不是一个人在战斗，我的身边还有很多优秀的“年轻”人与我并肩前行。

隔离期间看的书

隔离期间，每天，我在正常工作之余，也会看看电影、看看书。我带来那本《追风筝的人》快看完了，还计划着和其他志愿者们一起交流心得呢。来这里的第一天，我就开始在微博上记录自己成为志愿者的日常，记下我人生中最有纪念意义的一件事。没想到获得了那么多网友的支持，还有人向我咨询如何报名。每天持续更新视频日记成为了我的日常，和网友互动，解答问题，我从一位报名者向受试者转变，如今我又成为了一位科普者，我感到自豪。

爸爸妈妈，我要再次谢谢你们的支持。从小到大你们对我的爱和以身作则的教育，让我成长为一个有勇气、有担当的人。有人说，我们是人民和人类的“探路者”。可在我看来，我们只是在用自己的力量，守护我们所爱的城市。

隔离期间餐饮

现在，全国各地很多医疗队都撤离了，武汉也解封了，我们的城终于恢复了生机，我也已经结束了14天隔离期。我多想立刻去东湖绿道上奔跑，呼吸着新鲜口气，大喊着：“永远年轻，永远勇敢，永远激情澎湃！”

女儿：莫诗琦